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? ?2017-2018年度采暖期已經開始,秦皇島開發區泰盛動力有限公司現就您關心的幾個問題,做出以下提示:

? ?一、居民采暖費收費標準是什么?

? 居民用戶收費標準為6.97元/月·平米,居民用戶在11月4日(含4日)之前一次性繳清當年采暖費的可享受5%的優惠;超過11月4日繳費的需繳納全額采暖費。繳費咨詢、查詢熱線是8388199、5080797(東區)。

? 二、供暖服務熱線是多少?

? 開發區24小時供暖服務熱線是8051184。

? 三、不允許分月采暖和部分采暖的原因是什么?

? 因為采暖費采取全采暖期連續計算的辦法,采暖費收取標準是經過一個采暖期綜合平均計算出來的,同時熱是可以傳遞的,如果拆除一個房間的暖氣,會影響整個供熱系統的熱平衡,有可能造成室溫不達標。因此不允許分月采暖和部分采暖。

? 四、今年不采暖,是否需辦理報停手續?不采暖用戶應注意哪些問題?

? 用戶不采暖,既不用辦理報停手續也不用繳納手續費(東北大學秦皇島分校教師住宅除外),但必須做好自家暖氣系統的防漏、防凍工作,盡量排空采暖系統內的存水,并將室內閥門關閉,以免出現家中被淹或暖氣凍裂漏水等事故。

? 五、為什么供暖初期采暖用戶室內溫度偏低?

(1)供熱初期,用戶室內供暖系統極易產生氣堵現象,從而造成熱水無法循環,導致不熱,這時用戶應打開手動排氣閥,待空氣排盡后有水流出關閉即可;

(2)新建建筑供熱系統運行初期熱水會攜帶少量泥沙,很容易堵塞管道特別是地暖過濾網。因此地暖用戶應及時清洗過濾網,以保障熱水循環暢通;

(3)室內有溫控器的用戶,必須保證其處于通電并開啟狀態,并將溫度調至最高,供熱平穩后,根據需要可適當調節溫度。

? 六、供暖前、后采暖用戶應注意哪些問題?

?(1)供暖開始前繳納采暖費的,用戶繳費后應密切關注所在小區或我公司網站、微信公眾號上發布的供熱打壓注水通知,配合供熱打壓注水,詳細查看室內管道及采暖設施有無異?,F象,是否缺少管件,特別要檢查散熱器上的手動排氣閥等部件是否正常,若發現問題及時撥打供暖服務熱線8051184報修處理;

?(2)小區采暖系統已注水且已繳納采暖費的,用戶繳費后48小時內家中必須留人查看暖氣,以防閥門開啟后室內漏水事故發生。室內供熱設施產權歸用戶所有,凡因室內采暖設施不完善所發生的跑、冒、滴、漏等事故,相關損失及責任由用戶自行承擔;

?(3)供暖運行中,用戶應嚴格按照《河北省供熱用熱辦法》中的有關規定用熱,經常檢查室內采暖系統有無漏水現象,尤其是家中已裝修的用戶,發現問題及時關閉自家供暖閥門并撥打供暖服務熱線8051184報修處理;

?(4)停暖后,為了便于散熱器的保養,有部分小區散熱器中仍然存水,所以用戶不能擅自拆、改散熱設施,以防出現安全事故。另外,停暖后,由于水溫降低,個別散熱器可能出現跑、冒、滴、漏現象,所以,用戶應注意觀察,發現問題及時撥打供暖服務熱線8051184維修處理。

? 七、影響采暖效果的常見因素有哪些?

?(1)用戶采暖系統堵塞或水循環不暢;

?(2)用戶房屋保溫性能差、窗戶密閉不嚴、透風;

?(3)用戶采暖設施年久失修,內壁結垢;

?(4)房屋裝修影響散熱,暖氣系統部分用戶裝修時將散熱器鑲嵌在墻里并加蓋暖氣罩,地暖用戶在地面裝修時裝修面層過厚,或選用散熱效果較差的地面裝飾材料,均會影響室內采暖效果;

?(5)小區入住率低、熱損失大;

?(6)地暖用戶地盤管間距不合理、盤管出現死彎、壓扁,水流速不均,流量減少;

?(7)部分用戶隨意改動采暖設施,容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題,造成氣堵、不熱、泄漏,不僅影響自身的采暖效果,還會影響整個單元采暖系統的循環;

?(8)建筑節能及住戶居住位置(底層、頂層、邊層)、樓上、樓下、左鄰右舍不采暖等,也會直接影響到用戶采暖效果。

? 八、采暖系統常見故障有哪些,應如何處理?

?(1)暖氣片系統:供回水管道不熱,首先查看自家室內供暖閥門是否打開,然后通過散熱器上的放氣閥手動排氣,放至有水流出后,關閉放氣閥即可,如再次出現類似情況可重復此方法。

?(2)地暖系統:供回水管道不熱,首先查看自家室內供回水閥門是否打開,室內有溫控器的用戶,必須保證其處于通電并開啟狀態,分配器上放氣閥可自行排氣,出水即可。? ??

??九、新建住宅供熱設施出現問題應找哪里維修?

? 答:根據《河北省供熱用熱辦法》第十三條之規定,開發建設單位應當承擔供熱系統保修期內的維修、調試等保修責任。供熱系統的保修期不得低于2個采暖期;保修責任未履行或者拖延履行的,供熱系統的保修期不受2個采暖期的限制。

? 十、供熱設施的產權是怎樣界定的?

? 答:分戶采暖的供熱系統,樓內供熱主管道至分戶控制閥門前屬于共用設施,由熱用戶委托物業服務企業或供熱企業負責維護和管理,雙方簽訂委托協議;分戶控制閥門及其后至室內的供熱設施為熱用戶的自用設施,其維護管理由熱用戶負責,分戶控制閥門由供熱企業負責管理。熱用戶供熱設施的熱計量裝置及控制閥門均為熱用戶自用設施,其更新、改造、檢定、維護等費用由熱用戶承擔。

? 十一、新建商品房第一年為什么不能申請辦理停熱?新增入網第一年如何繳費?

? 新建商品房第一年的用戶需要整體供熱,是為了檢驗供熱設施是否能正常運行,所以不能辦理停熱業務。

? 新增入網第一年繳費:根據冀價管字(2016)132號《關于規范居民供熱收費有關問題的通知》規定“鑒于新建住宅首次供熱實行整體供熱,其首次采暖費用納入房價,統一由開發單位交納?!?/span>

? 十二、關于采暖用戶室內溫度標準是如何規定的?

? 供熱期間,供熱單位應當保證居民采暖用戶臥室、起居室(廳)和衛生間的室溫不低于18℃。其他部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的要求。

? 十三、擅自擴大供熱面積和私拆濫改供暖設施的危害有哪些?

?(1)室內散熱器的片數或地盤管的間距都是由設計單位根據供暖系統的熱負荷經過嚴密計算得出的,若用戶隨意改動增減不但會造成自家暖氣不熱,也會導致樓內其他用戶暖氣不熱;

?(2)若隨意改動供熱設施,會使供熱設計參數改變,造成暖氣片散熱分布不均,影響整體采暖效果。多數裝修人員不具備暖通專業知識,供熱設施改動后,容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題,造成不熱、泄漏和氣堵,且存在安全隱患,不僅影響單個用戶的采暖效果,還會影響整個單元供熱系統的循環;

? 因此,嚴禁用戶擅自改變供熱面積及采暖設施,否則出現室溫不達標等情況,應由用戶自行負責,同時要補繳擴大部分面積的采暖費。

? 十四、為什么不能私放暖氣中的熱水?

?(1)私自放水會造成供熱系統失水過多,壓力下降,出現倒空,危及供熱安全;

?(2)致使供水溫度下降,影響供熱效果;

?(3)形成短路循環,影響臨近用戶甚至整棟樓的供熱效果。

? 十五、為什么散熱器采暖系統不能改造為地盤管采暖系統?

?(1)散熱器采暖系統供回水參數的設定值為85℃/60℃,而地盤管采暖系統要求以不高于60℃的熱水作熱媒,且供回水溫差不宜大于10℃,遠遠低于散熱器采暖系統供熱參數,所以若改為地盤管,持續高溫供暖會損壞塑料管材的性能,縮短管材的使用壽命,此種情況下地盤管預計使用壽命僅有5-8年。管道老化漏水時,會給自家及鄰居造成損失,引發不必要的糾紛;

?(2)改變了原有供暖方式,不但浪費熱量而且容易造成自家、鄰居甚至整棟樓室溫不達標;

?(3)私改地盤管后會抬升地面,影響層高,并且增加樓板永久荷載;

?(4)因地盤管采暖系統是大流量、小溫差運行,故需增加管網的管徑,從而增加了一次性投入費用,也加大了循環水泵的耗電量。

? 十六、哪些行為屬于竊熱?

?(1)私自打開鎖閉閥;

?(2)私自從供熱單位的熱網上開口截取熱能;

?(3)私自將蒸汽或采暖熱水對外轉供;

?(4)私自排放采暖熱水系統中的水;

?(5)私自在采暖系統中安裝換熱裝置。

? 十七、采暖用戶有下列情況之一的,供熱單位有權停止供熱

?(1)未按規定繳納采暖費而擅自開閥采暖的;

?(2)未經允許擅自加裝換熱器的;

?(3)未經供熱單位允許擅自加裝循環泵或增加采暖面積的;

?(4)擅自泄放供熱蒸汽和熱水的;

?(5)毀壞或盜竊城市供熱設備的。

?(6)未按規定對自己產權范圍內的供熱設施進行檢修、維護而給供熱單位造成損失的。

?(7)阻撓或影響熱力工作人員巡檢、維護和施工作業的。

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十八禁试看120秒做受
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