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為全面做好供熱供汽服務,根據年度工作安排,7月中旬至8月初,公司積極開展了企事業單位用戶走訪工作,對轄區內300余家企事業單位用戶逐一進行走訪調研,深入了解用戶需求,全面摸清用戶底數,有效解決疑難問題,為樹立公司良好的服務形象、提升服務質量奠定堅實的基礎。

一是深入了解用戶需求。公司重點對企業蒸汽用戶進行走訪調查,及時了解企業用戶各季度的生產運行情況和用汽負荷,為公司生產部門調整運行參數提供有效依據。同時,進一步暢通溝通渠道,指定專人與用戶進行對接,隨時根據企業用戶的生產運行變化調整供汽指標,力求為企業提供更加快速、優質的蒸汽供應服務。

二是全面摸清用戶底數。為準確核實熱用戶的實際采暖面積,全面摸清用戶底數,工作人員以用戶收費臺賬和采暖平面圖為依據,仔細對比查看各企事業單位用戶的實際采暖面積是否發生變化。一旦發現用戶存在建筑面積增加或減少的情況,立即對采暖面積進行重新核定,并及時變更相對應的用戶臺賬。

三是熱心解決疑難問題。走訪過程中,工作人員耐心為用戶宣講供熱政策,解答疑難問題,認真記錄用戶反映的問題及相應的意見建議。對于上一年度用熱效果不甚理想的用戶,及時協調維修服務人員現場查看,全力排查供熱設施故障,消除問題隱患,為切實保證企事業單位用戶2017~2018年度的供熱效果奠定基礎。

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十八禁试看120秒做受
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